ビデオ相談時のzoomの利用について、以下のような場合に、パスワードが要求されてしまう場合がございます。 ・メールに記載されているURLをクリックしたとき・ZoomアプリからミーティングIDを入力して参加しようとしたとき ..
よくある質問
会員登録完了時やカウンセリングの申し込み完了時に、うららか相談室から会員登録時のメールアドレスにメールをお送りしています。メールが届かない場合、以下の点をご確認ください。 ・メールアドレスをお間違いではないですか？ メー ..
コースとカウンセリングの流れについて うららか相談室のメッセージカウンセリングには、以下の３種類のコースがあります。 ・お試し３回コース（３日間）： 3,600円（税別） ・８回コース（１ヶ月）：8,800円（税別） ・ ..
マイページを利用してカウンセラーにメッセージをお送りする方法を記載しています。 うららか相談室にログインします。 マイページから、対象のカウンセリングをクリックします。 3. メッセージを入力して「送信する」ボタンをクリ ..
現在システム上では、お支払い方法はクレジットカードのみの受付となっております。 お手数をおかけしてしまいますが、以下の手順を行っていただければ、カウンセリングをお受けいただけるよう、設定させていただくことが可能です。 １ ..
1. ログインページで、パスワードをお忘れの方はこちらをクリックします。 2. メールアドレスを入力し、「確認メール送信」をクリックします。 3. メール内のURLをクリックします。 4. 新しいパスワードを入力し、「送 ..
Q. メッセージカウンセリングでカウンセラーからの返信がありません。 A. カウンセラーは、相談者様がメッセージを送信してから24時間以内に返信を行うため、日をまたぐことがございます。もしメッセージ送信から24時間が経っ ..
ビデオカウンセリング開始時に音声が届いていないと思われる場合、以下をご確認ください。 左下のマイクマークがONになっていますか？ 音量は最大になっていますか？ （iOSの場合）端末の設定をご確認ください （PCの場合）出 ..
ビデオカウンセリング開始時にビデオに映像が映らない場合、以下をご確認ください。 ・左下のビデオマークがONになっていますか？下記のように斜線が入っている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。 ＜i ..
電話カウンセリング申し込み後、電話番号を変更したい場合は、以下の方法で変更することが可能です。 ・うららか相談室にログインしていない場合は以下のページから、メールアドレスとパスワードを入力してログインします。https: ..