【ビデオカウンセリング】当日の流れ(スマホをご利用の方向け)

このページでは、スマートフォンでビデオ相談を受ける方法について説明しています。

※パソコンで相談をお受けになる方はこちらをご確認ください。

※事前準備が完了していない方は、こちらをご確認ください。

当日の流れ

・マイページ内の「ご利用中の相談」にて対象の相談をタップし、記載されているURLをタップしてください。

記載URLの例)https://zoom.us/j/999999999?pwd=XXXXXXXXXXXXXX

※メール内のURLをタップしてzoomを立ち上げると、パスワードを要求される場合がございます。その場合は、うららか相談室のマイページから対象の相談をタップし、ページ内に記載のURLをタップしてください。

ビデオプレビュー画面が表示されますので、「ビデオ付きで参加」ボタンをタップしてください。zoomにてサインインや会員登録をする必要はありません。

カウンセラーが既に待機している場合、以下の画面が表示されますのでそのままお待ちください。

カウンセラーが参加を許可すると、以下の画面が表示されますので、「インターネット経由で呼び出す」をタップしてください。

左下のアイコンで、マイクとビデオがオンになっていることをご確認ください。映らない場合や声が届いていない場合には、それぞれのアイコンをタップしてオンにしてください。

事前準備を行っていない場合

事前準備を行っていない場合、URLをクリックするとアプリインストール画面が開きますので、アプリをインストールしてください。

インストールが完了したら、お申し込み時にお送りしている [うららか相談室] ビデオ相談の申し込みが完了しました のメール内に記載されたURLをタップしてください。

記載URLの例)https://zoom.us/j/999999999?pwd=XXXXXXXXXXXXXX

以下の画面が表示されますので、名前を入力して「続行」をクリックしてください(ニックネームでもなんでも大丈夫です)

※iOSの場合のみ
カメラとマイクの許可ダイアログが表示されますので、必ず「OK」を選択してください。(許可しないとビデオが映らなかったり、音声が相手に届かなかったりします。)

※「許可しない」をタップしてしまった場合は、以下の方法で設定を行ってください。

・端末の設定を開きます
・「Zoom」をタップします
・「マイク」「カメラ」のスイッチをオンにします

ビデオプレビュー画面が表示されますので、「ビデオ付きで参加」ボタンをタップしてください。zoomにてサインインや会員登録をする必要はありません。

以下の画面が表示されたら、「インターネットを使用した通話」をタップしてください。

左下のアイコンで、マイクとビデオがオンになっていることをご確認ください。オフになっている場合(下記の画像のように赤い斜線が入っている場合)は、タップしてオンにしてください。