【ビデオカウンセリング】ビデオに映像が映りません

ビデオカウンセリング開始時にビデオに映像が映らない場合、以下をご確認ください。

・左下のビデオマークがONになっていますか?下記のように斜線が入っている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。

<iOSの場合>
iOSをお使いの場合で、上記がONになっていても映像が映らない場合は、以下をご確認ください。

1) 設定アプリをタップします。

2) 下の方にスクロールし、「Zoom」をタップします。

3) マイクとカメラがONになっていることをご確認ください。下記のようになっている場合、OFFになっていますので、タップしてONにしてください。