よくある質問

クレジットカード情報は情報漏えいなどのセキュリティ面を考慮し、うららか相談室のサーバ上には一切保存しない仕組みを導入しております。 ウェブサイト上で自動入力されているカード情報は、決済代行会社が保持している情報を、暗号化 ..

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満足保証とは、うららか相談室で初めてカウンセリングを実施された会員で、万が一カウンセラーとの相性が合わなかった際に、ご利用いただいた料金分のポイントを全額返還する制度です。会員は返還されたポイントを利用して、別のカウンセ ..

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電話相談は、カウンセラーから相談者様の電話におかけしますので、相談者様の方では通話料金は一切かかりません。 ※カウンセラーから、非通知でおかけする場合がございます。非通知拒否の設定などをされている方は、解除していただくよ ..

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コンビニでお支払いいただく場合は、まずはポイントを購入していただき、お支払い後に付与されたポイントを利用して、カウンセリングのお申し込みを行ってください。ポイントの購入はこちら このページでは、ポイント購入手続き完了後の ..

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お申し込み後、カウンセラーからメッセージが届く場合がございます。メッセージが届きましたら、カウンセリングページより確認のうえ、必要に応じて返信を行なってください。 <メッセージの確認方法> 1)「●●カウンセラーからメッ ..

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申し込みしたカウンセリングのキャンセル・日時変更をご希望の場合は、マイページより、担当カウンセラーにメッセージにてお伝えください。 メッセージの送信方法はこちらをご確認ください。 72時間前までのキャンセルについては、う ..

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