11円程度の少額決済が行われ、カウンセリング予約ができませんでした。

クレジットカード決済について、弊社では、pay.jpの決済代行サービスを利用しておりますが、
PAY JPにカードが登録されると、カードの有効性確認の為に11円程度の支払い処理が行われる場合がございます。こちらの支払いには即時返金処理をいたしております。

なお、与信枠の確保のみで、即時返金をしているため、実際に引落しをされることはございませんのでご安心ください。

ただし、デビットカードやプリペイドカードなど与信枠が無いカードについては、残高から実際に引かれるケースがございますのでご了承ください。
※その場合も後日返金が行われます。

https://help.pay.jp/ja/articles/3438251-%E5%B0%91%E9%A1%8D%E3%81%AE%E5%BF%83%E5%BD%93%E3%81%9F%E3%82%8A%E3%81%AE%E7%84%A1%E3%81%84%E6%94%AF%E6%89%95%E3%81%84%E3%81%8C%E3%81%82%E3%82%8A%E3%81%BE%E3%81%99

なお、この場合、カウンセリング予約が行われていない場合がございます。
マイページ及びメールをご確認いただき、申し込み完了のお知らせが届いていないようであれば、お手数ですが、再度カウンセリングの予約手続きを行なってください。